«Hei, dette er Propr.no, du snakker med Karoline»
Ringer du oss, er det mest sannsynlig driftssjef Karoline Gjersvik som svarer. Her forteller hun om typiske spørsmål hun får.
Vi i Propr.no er opptatt av å gi våre kunder tipp topp service. Det innebærer at vi er tilgjengelige både på chat, e-post og telefon, og kan svare på alt du lurer på om bruken av vårt verktøy og det å selge bolig selv.
Chat-tjenesten er den mest populære. Ikke så rart, siden den er åpen alle dager 8-22, uansett om det er helligdag eller ei. Men noen velger heller å ringe oss i kontortiden, altså hverdager 9-16, og da er det veldig stor sjanse for at det er Propr.nos driftssjef Karoline Gjersvik som svarer.
- Hvem er det som ringer, og hva lurer de på?
- Jeg vil si at fordelingen er 50/50 mellom kunder som har bestilt, og folk som har hørt om Propr og gjerne vil ha litt mer informasjon før de bestiller, sier Karoline.
Og da er hun absolutt rette person å snakke med. Karoline er utdannet eiendomsmegler, og har jobbet i Propr.no siden vi lanserte i juni 2016.
- Hva er det de lurer på da?
- De fleste lurer på hvordan det er å selge bolig selv gjennom Propr.no. Da forteller jeg at vårt verktøy loser dem gjennom salgsprosessen, og at det er helt trygt å droppe megler og heller gjøre jobben selv. Propr.no tar ikke betalt før du har solgt, og tjenestene du bestiller fra våre samarbeidspartnere, som takstrapporten, bilder og nødvendige dokumenter, kan du ta med deg og bruke om igjen, hvis du mot formodning ikke får solgt og vil prøve igjen med megler. Dermed er det lite å tape og mye å vinne på å prøve oss. Det eneste du «taper» på å prøve selv er de 5 000 kronene det koster å annonsere på Finn.no.
Les også: Solgte selv - fikk 300 000 kr over prisantydning
- Noe annet?
- Mange spør om hva kjøpere synes om at selger holder visning selv. Det har vi opplevd at de synes er veldig positivt, fordi selgeren kjenner boligen bedre enn en megler gjør, og kan gi svar på spørsmålene de har direkte. En undersøkelse som er gjort på dette viser at 9 av 10 boligkjøpere foretrekker å treffe selger på visningen.(*) Jeg må derfor si at jeg synes det er rart at eiendomsmeglere anbefaler at selger ikke deltar på visning. Det er et dårlig råd, for kjøperne foretrekker faktisk at selger er til stede.
Les også: Gode tips før visningen
- Ellers, da?
- De som ennå ikke har bestilt lurer på hvor raskt de kan få ordnet med takst og fotografering. Det går ganske kjapt. Som regel ringer takstmannen og fotografen samme dag de bestiller tjenestene for å avtale tidspunkt, og så er det bare å gi seg selv nok tid til å rydde og vaske og forberede boligen for besøk.
- De som allerede har takst, bilder og nødvendige dokumenter på plass, spør hvor raskt de kan publisere. Det kan de gjøre straks de er ferdige med å skrive boligannonsen.
