Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan Propr samler inn, bruker og beskytter personopplysninger, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Propr AS, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19), og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18, 1. ledd).

Behandling av personopplysninger på Propr.no

Det er frivillig å oppgi personopplysninger på Propr.no, men enkelte opplysninger er nødvendige for at du skal kunne benytte tjenestene våre. For eksempel må du oppgi persondata dersom du vil bruke Propr til å selge eller kjøpe bolig.

Minus AS er Proprs databehandler, og har ansvar for drift, vedlikehold og utvikling av Propr-tjenesten. Det er kun Propr og Minus (med underleverandører) som har tilgang til personopplysningene dine. Begge er underlagt taushetsplikt, og det er inngått en databehandleravtale som regulerer hvordan opplysningene behandles.

Du kan teste verktøyet uten å oppgi persondata. Dersom du ønsker å lagre en annonse må du oppgi en e-postadresse.

Oppslag mot offentlige registre

Når du oppgir bostedsadresse, henter vi data fra offentlige registre for å automatisk fylle inn matrikkelnumre og boligdata.

Bestilling, bud og dokumentsignering

For å legge inn bestilling, gi eller avslå bud og signere dokumenter må du identifisere deg med BankID.

• Ved første gangs bruk henter vi inn navn og fødselsnummer.
• Ved bruk av BankID på mobil henter vi også telefonnummer.
• Opplysningene lagres for å verifisere deg i budrunder og ved kontraktsignering.

Vi gjør også oppslag mot Ambita for å kontrollere eierforholdet, for å forhindre svindel. Selger du på vegne av andre genereres en fullmakt som må signeres med BankID.

Tjenester bestilt gjennom Propr

Når du bestiller tilleggstjenester gjennom Propr, sender vi nødvendige personopplysninger (navn, kontaktinfo, eiendomsdata) til våre samarbeidspartnere:

• Fototjenester: EFKT
• Dokumenthenting: Ambita/Infoland
• Oppgjør: Norsk Eiendomsoppgjør AS
• Forsikring: Gjensidige (boligselgerforsikring), HELP (boligkjøperforsikring)
• Publisering: FINN.no (boligannonser)
• Fakturering: Walley (utfører kredittsjekk ved behov)

Kundeservice

• Vi bruker Intercom for chat og kundedialog.
• E-post sendt til post@propr.no rutes også inn i Intercom.
• All kommunikasjon lagres og knyttes til din bruker.

Andre tredjepartsleverandører

• Slack: Brukes internt til kommunikasjon, også integrert med Intercom for kundeservice.
• Sentry: Brukes til å oppdage og følge opp tekniske feil.
• New Relic: Måler ytelsen av Propr.
• Mailgun: Håndterer e-postutsendelser (f.eks. bestillinger av takst/foto).
• Google Cloud: Brukes til håndtering av prospekt og dokumentasjon.

Alle leverandører har egne databehandleravtaler med Propr.

Nettstatistikk

Vi samler inn statistikk for å forstå hvordan Propr.no brukes. Statistikken hjelper oss å se hvilke sider som besøkes, hvor lenge besøk varer og hvilken teknologi som benyttes. Informasjonen brukes til å forbedre våre tjenester.

Statistikken lagres uten at enkeltpersoner kan identifiseres.

Cookies

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres i nettleseren din. Vi bruker cookies for å sikre funksjonalitet, samle inn statistikk og til markedsføring.

Du kan selv velge hvilke kategorier av cookies du samtykker til. Nødvendige cookies kan ikke slås av.

Nødvendige

Sørger for at nettsiden fungerer og tilgang til vår kundeservice.

• propr_cookie_consent – Lagrer dine cookie-innstillinger
• intercom-device-id-xxx, intercom-id-xxx, intercom-session-xxx – Intercom kundeservice-chat
• Tekniske cookies for autentisering og sikkerhet

Statistikk

Hjelper oss å analysere bruk og forbedre tjenesten. Aktiveres kun dersom du har gitt samtykke til statistikk-cookies.

• _ga, _ga_xxx, FPID, FPLC, FPSGID – Google Analytics for anonym brukerstatistikk

Markedsføring

Brukes for annonsering, sporing og måling av kampanjer. Aktiveres kun dersom du har gitt samtykke til markedsføring-cookies.

• _fbp – Facebook piksel for kampanjemåling
• _gcl_aw, _gcl_au, GCL_AW_P – Google Ads konverteringssporing
• MUID, _uetvid, _uetsid – Microsoft/Bing annonsesporing
• _scid, _scid_r, sc_at, _ScCbts, _schn1 – Snapchat piksel
• _tt_enable_cookie, _ttp – TikTok piksel
• _scid – Adform annonseplattform

Funksjonelle

Forbedrer brukeropplevelsen og husker dine valg. Aktiveres kun dersom du har gitt samtykke til funksjonelle cookies.

• propr_go_variant – brukes til A/B-testing og variantstyring.

Teknisk implementasjon

Vår cookie-løsning bruker Google Tag Manager (GTM) med Consent Mode v2 for å sikre at statistikk- og markedsføring-cookies kun aktiveres etter ditt samtykke. Du kan endre dine innstillinger når som helst via linken "Cookie-innstillinger" i bunnteksten.

Rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg, og kan kreve retting eller sletting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.

Alle henvendelser behandles kostnadsfritt og senest innen 30 dager.

Endringer

Personvernerklæringen oppdateres ved behov. Siste og gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på: https://propr.no/vilkår/personvern.